درون آزمایشگاه مهندسی Hopestar: چگونه یک تولیدکننده ترمینال POS، «POS بدون توقف» را ساخت

وقتی قابلیت اطمینان یک تجارت را تعریف می کند

در خرده فروشی، هر ثانیه اهمیت دارد. تصور کنید یک سوپرمارکت در ساعت شلوغی - صف‌ها در حال رشد هستند، مشتریان منتظر هستند - زمانی کهسیستم POSیخ می زند. یک خرابی می تواند در کل یک عملیات موج بزند و نه تنها هزینه فروش، بلکه اعتماد را نیز به همراه داشته باشد.

برایHopestar، یک پیشروسازنده ترمینال POS، این هرگز قابل قبول نبود. از همان ابتدا، ماموریت تحقیق و توسعه شرکت روشن بوده است: مهندسیدستگاه های POS اندرویدکه هرگز شکست نمی خورند، حتی در سخت ترین شرایط.

در یک آزمایشگاه آزمایشی آرام در دفتر مرکزی Hopestar's Shenzhen، مهندسان این کار را "تعقیب" می نامند.POS زمان توقف صفر" این چیزی فراتر از یک شعار است – این یک طرز فکر، یک نظم و انضباط و بازتابی از باور اصلی Hopestar است: قابلیت اطمینان نوآوری واقعی است.

از گزارش های میدانی تا بینش های مهندسی

هر محصول عالی با گوش دادن شروع می شود. تیم تحقیق و توسعه Hopestar هر هفته برای بررسی داده‌های پشتیبانی جهانی تشکیل جلسه می‌دهد - هر خرابی جزئی، نقص برق یا ناهنجاری عملکرد ثبت، مطالعه و مورد بحث قرار می‌گیرد.

لئو ژانگ، مدیر ارشد تحقیق و توسعه Hopestar می گوید: «ما هر شکستی را به عنوان یک سرنخ در نظر می گیریم. هنگامی که مشتری در برزیل گزارش می دهد که آنهاپایانه POS صنعتیپس از ساعات طولانی استفاده مجدداً راه اندازی شد، ما فقط آن را وصله نمی کنیم. ما آن را شبیه سازی می کنیم، آن را تست استرس می کنیم و آن را تا سطح کد یا خازن دنبال می کنیم.

این فرهنگ بازخورد محور، کل فلسفه مهندسی Hopestar را شکل می دهد. هر بهبود محصول ناشی از شرایط دنیای واقعی است - گرمای رستوران، گرد و غبار انبار، افزایش برق در کیوسک های راه دور. هدف ساده و در عین حال سخت است: الفسیستم POSکه هرگز معامله را قطع نمی کند.

از این جلسات، شعار داخلی Hopestar آمد: "ثبات یک ویژگی نیست، بلکه یک مسئولیت است."

قابلیت اطمینان مهندسی: سخت افزاری که در دنیای واقعی مقاومت می کند

قابلیت اطمینان مدت‌ها قبل از بارگیری نرم‌افزار شروع می‌شود - در سطح برد شروع می‌شود. مهندسان سخت افزار Hopestar هر کدام را طراحی می کننددستگاه POS ناهمواربرای تحمل شرایط صنعتی، نه فقط محیط های اداری.

در داخل مرکز تحقیق و توسعه، یک محفظه کوچک در دمای 50 درجه سانتیگراد زمزمه می کند، جایی که مدل های جدید تحت آزمایش استرس 7×24 ساعته قرار می گیرند. آزمایشگاه دیگری ارتعاش، رطوبت و نوسانات ولتاژ را برای تقلید از محیط های خرده فروشی واقعی در مکزیک، دبی و جاکارتا شبیه سازی می کند.

هر کدامپایانه POSخازن‌های صنعتی، ذخیره‌سازی حالت جامد و چیدمان‌های برد گرما کارآمد را ادغام می‌کند. ماژول‌های مدیریت انرژی برای جلوگیری از خاموش شدن ناگهانی طراحی شده‌اند، در حالی که محفظه‌های آلومینیومی بدون فن باعث افزایش اتلاف گرما و کاهش تجمع گرد و غبار می‌شوند.

مهندس مکانیک Chen Rui توضیح می‌دهد: «دوام برای کاربر نامرئی است، اما برای ما همه چیز است. یک چیدمان صفحه اصلی پایدار می‌تواند هزاران ساعت از کار افتادگی مشتری در طول عمر محصول صرفه‌جویی کند.»

از طریق این رویکرد سازش ناپذیر، Hopestar اصول طراحی صنعتی را با خواسته های تداوم کسب و کار پیوند می دهد.دستگاه های POS اندرویدقابل اعتماد از داخل به بیرون

پایداری نرم افزار: بهینه سازی اندروید برای تداوم کسب و کار

سخت افزار فقط نیمی از داستان است. برای رسیدن به حقیقت”توقف صفرمهندسان نرم افزار Hopestar اندروید را از هسته به بالا بازسازی می کنند.

سیستم عامل Hopestar سفارشی شده دارای مدیریت حافظه بهینه، اسکریپت های بازیابی خود، و یک سرویس نگهبان است که مانع از توقف خرابی در سطح برنامه می شود. هر استقرار مشتری متناسب با حجم کاری خود تنظیم شده است - خواه چاپ ثابت رسید، تراکنش های NFC یا اسکن بارکد باشد.

Evelyn Wu، رئیس معماری سیستم می گوید: «ما آموختیم که ثبات تجاری به رفتار قابل پیش بینی بستگی دارد. بنابراین، ما یک مکانیسم بازیابی ایجاد کردیم که سرویس‌های حیاتی را قبل از اینکه کاربر متوجه مشکلی شود، به‌طور خودکار راه‌اندازی مجدد می‌کند.»

این فلسفه به پروژه های سفارشی سازی OEM نیز گسترش می یابد. زمانی که یک شریک در خاورمیانه درخواست کردپایانه های POS اندرویدتیم Hopestar با رابط کاربری چند زبانه و عملکردهای کش آفلاین، هر دو لایه سیستم عامل و پایگاه داده را اصلاح کردند تا از جابجایی یکپارچه بین انگلیسی و عربی - حتی در شرایط ناپایدار شبکه اطمینان حاصل کنند.

نتیجه یک خانواده استسیستم های POS قابل اعتمادنه برای معیارها، بلکه برای آپتایم ساخته شده است.

سیستم کیفیت و فرهنگ "زمان توقف صفر".

پشت هر عرضه محصولی، مراسمی بین دپارتمان وجود دارد که در داخل به عنوان "بررسی خط قرمز" شناخته می شود. تیم‌های سخت‌افزار، نرم‌افزار و تولید گرد هم می‌آیند تا ضعیف‌ترین نقاط محصول را به چالش بکشند، آزمایش‌هایی برای شکست قبل از اینکه بازار انجام دهد.

در کارخانه Hopestar، قفسه‌های قدیمی تست‌های عملیاتی 1000 ساعته را روی هر دسته انجام می‌دهند. دستگاه هایی که حتی یک بار هم از کار می افتند برای تجزیه و تحلیل علت اصلی به تحقیق و توسعه بازگردانده می شوند. مینگ لیو، مدیر QA با لبخند می‌گوید: «ما تست‌های قبول شده را نمی‌شماریم. ما ساعت‌های زنده مانده را می‌شماریم.»

آنچه قابل توجه است این است که چقدر این طرز فکر در شرکت نفوذ کرده است. مهندسان همان طور که ورزشکاران در مورد فرم صحبت می کنند - اندازه گیری شده، وسواسی، و منضبط - در مورد زمان بیکاری صحبت می کنند. یکی از آزمایش‌کنندگان می‌گوید: «آزمایش یک مرحله نیست. "این یک باور است."

این فرهنگ "زمان خرابی صفر" Hopestar را به یکی از معدود افراد تبدیل کرده استتامین کنندگان سخت افزار POSقابل اعتماد برای استقرار صنعتی - از زنجیره های خرده فروشی و سیستم های QSR گرفته تا کیوسک های دولتی و مراکز حمل و نقل.

نوآوری فراتر از بازاریابی: قابلیت اطمینان به عنوان تمایز واقعی

در بازاری مملو از دستگاه‌های مشابه، وسواس بی‌صدا Hopestar در مورد قابلیت اطمینان، به قوی‌ترین وجه تمایز آن تبدیل شده است. در حالی که دیگران بر اساس مشخصات رقابت می کنند، Hopestar بر روی اعتماد عملیاتی رقابت می کند.

هر نقطه عطف «صفر تصادف» فقط یک پیروزی فنی نیست، بلکه سیگنالی برای شرکا است که می‌توانند با اطمینان راه‌حل‌های مقیاس‌پذیر و بدون وقفه بسازند. برای یکپارچه‌سازهای سیستم و مشتریان OEM، این قابلیت اطمینان به معنای تماس‌های خدمات کمتر، عرضه روان‌تر و رضایت کاربر نهایی قوی‌تر است.

Hopestar'sپایانه های POS صنعتیاکنون در بیش از 70 کشور جهان مستقر شده اند و به مشاغلی خدمات می دهند که به سادگی قادر به پرداخت هزینه های خرابی نیستند - از باجه های POS خرده فروشی گرفته تا فروش هوشمند، ثبت مراقبت های بهداشتی و نقاط تدارکات.

همانطور که مدیر تحقیق و توسعه می گوید: "ما برای نمایشگاه طراحی نمی کنیم. ما برای ساعت 3 صبح در یک فروشگاه شلوغ طراحی می کنیم که هر شیر آب باید کار کند."

نتیجه‌گیری: پایداری دست کم‌گرفته‌ترین نوآوری است

سفر Hopestar به سمت "POS زمان توقف صفر” کمتر در مورد بازاریابی و بیشتر در مورد طرز فکر است. این در مورد مهندسانی است که معتقدند هر میلی ثانیه از زمان آپتایم اعتماد مشتری را جلب می کند.

در صنعتی که شکست به معنای از دست دادن کسب و کار است، تیم مهندسی Hopestar همچنان ثابت می کند که ثبات به معنای عدم وجود نوآوری نیست.استنوآوری

برای یکپارچه سازان سیستم، توزیع کنندگان، و مشتریان OEM که به دنبال یکسیستم POS قابل اعتمادشریک، Hopestar بیش از دستگاه ها ارائه می دهد. این یک فلسفه ارائه می دهد - دقت ساخته شده برای عملکرد، و قابلیت اطمینان ساخته شده برای اعتماد.

با Hopestar شریک شوید تا راه حل POS قابل اعتماد بعدی خود را بسازید