تبدیل داده ها به تأثیر: چگونه یک مرکز خرید آمریکایی بازاریابی خرده فروشی را با تبلت های هوشمند بازیافت کرد

سال‌ها، مراکز خرید برای ارائه تبلیغات به پوسترهای ثابت، جعبه‌های نور و به‌روزرسانی‌های دستی کند متکی بودند. اما با تبدیل شدن خریداران به مشتریانی که بیشتر به موبایل وابسته هستند و از نظر بصری گزینشی عمل می‌کنند، این قالب‌ها برای جلب توجه تلاش کردند. حتی بدتر از آن - اپراتورهای مراکز خرید هیچ راه قابل اعتمادی برای اندازه‌گیری تبلیغاتی که مؤثر بودند، نداشتند.

آنچه آنها فاقد آن بودند، دید واضحی از تعامل مشتری، عملکرد کمپین و کارایی محتوا بود. تغییر به سمت یک اکوسیستم نشانگر دیجیتال مبتنی بر دادهاجتناب‌ناپذیر شد و آنها را به پذیرش یک شبکه جدید مبتنی بر تبلت‌های نمایش تبلیغاتقادر به ارائه محتوا و تجزیه و تحلیل کرد.

مشتری یک مرکز خرید چند سطحی در تگزاس است که بیش از 180 خرده‌فروش را میزبانی می‌کند. تیم رهبری آنها به یک راه‌حل مدرن برای ارتقای تعامل مشتری و تقویت اعتماد مستأجران نیاز داشت.

آنها فقط به دنبال صفحه‌های دیجیتال نبودند - آنها به یک شبکه تبلت نشانگر دیجیتالنیاز داشتند که قادر به:

• نمایش محتوای تبلیغاتی پویا و انعطاف‌پذیر
• ردیابی داده‌های برداشت و الگوهای تعامل
• کمک به خرده‌فروشان برای ارزیابی ROI تبلیغات در مرکز خرید
• کاهش کار دستی و پیچیدگی عملیاتی

هدف روشن بود: تبلیغات قابل اندازه‌گیری، نه حدس و گمان.

قبل از ارتقای دیجیتال، مرکز خرید با سه مشکل اساسی مواجه بود:

• عدم توانایی در ردیابی چه کسی چه چیزی را مشاهده کرد
• هیچ داده‌ای در مورد اینکه کدام دوره‌های زمانی قوی‌ترین نتایج را ایجاد کردند
• هیچ بینشی در مورد اینکه چگونه ترافیک عابر پیاده به تبلیغات پاسخ داد
• به‌روزرسانی‌های دستی کند که نیاز به هماهنگی با چندین مستأجر داشت

بدون تجزیه و تحلیل، تصمیمات بازاریابی بر اساس فرضیات بود تا شواهد. حرکت به سمت یک راه‌حل یک مستأجر پیشرو اضافه کرد:برای مقیاس‌پذیری و هوشمندی ضروری شد.

مرکز خرید بیش از 65 تبلت نمایشگر تجاریرا در سراسر ورودی‌ها، گره‌های پله برقی، راهروها و مناطق با تراکم بالا مستقر کرد. هر دستگاه به یک CMS مبتنی بر ابر متصل شد و امکان ارائه محتوای فوری و زمان‌بندی خودکار را فراهم کرد.

مهمتر از آن، تبلت تبلیغات دیجیتالسیستم، موارد زیر را ثبت کرد:

• برداشت‌ها
• مدت زمان توقف
• دوره‌های اوج بازدید
• الگوهای تعامل

این به تیم‌های بازاریابی اجازه داد تا آزمایش‌های A/Bرا اجرا کنند، عملکرد محتوا را مقایسه کنند و کمپین‌ها را بر اساس داده‌های واقعی بهینه کنند - چیزی که پوسترهای سنتی هرگز نمی‌توانستند ارائه دهند.

عملیات روزانه به طرز چشمگیری تغییر کرد:

• از یک داشبورد متمرکز برای ارسال به‌روزرسانی‌ها به هر تبلت بازاریابی هوشمند
• استفاده کنید
• کمپین‌های تعطیلات را در چند ثانیه تنظیم کنید

• مستأجران خرده‌فروشیگزارش‌های کمپین خود را که به سیستم تبلت ردیابی عملکرد
• متصل است، مشاهده کنید
• مشخص کنید کدام خلاقیت بهتر عمل می‌کند

خریدارانمناطق تعاملی با تبلت‌های تعامل با مشتری

بهبودهای اثبات شده در سراسر مرکز خرید

• در عرض 90 روز پس از استقرار، بهبودهای قابل اندازه‌گیری ظاهر شد:افزایش 42 درصدیدر تعامل با
• تبلت‌های تبلیغات تعاملیتبلیغات عصرگاهی 2* بهتر
• از کمپین‌های روزانه عمل کردهزینه‌های چاپ و نیروی کار با
• 68%کاهش یافتآزمایش A/B در تبلت‌های تجزیه و تحلیل خرده‌فروشی

بازدید از فروشگاه را با

افزایش داد

استراتژی محتوای مبتنی بر تجزیه و تحلیل، راندمان و نتایج درآمد را به طرز چشمگیری بهبود بخشید.

آنچه مشتری می‌گوید

یک مدیر بازاریابی به اشتراک گذاشت:

«برای اولین بار، ما بر اساس داده‌های واقعی تصمیم می‌گیریم - نه شهود. ما در نهایت می‌فهمیم که کدام محتوا واقعاً نتیجه می‌دهد.»یک مستأجر پیشرو اضافه کرد:«شفافیت یک تغییردهنده بازی است. ما می‌توانیم دقیقاً ببینیم کدام تصاویر ترافیک را جذب می‌کنند و فوراً تنظیم کنیم.»

تبلت تبلیغاتی مبتنی بر دادهسیستم، نحوه بهینه‌سازی کمپین‌ها و همکاری با مستأجران را توسط مرکز خرید تغییر شکل داد.یک استاندارد جدید برای تبلیغات خرده‌فروشی مدرناین تحول ثابت می‌کند که آینده تبلیغات در مراکز خرید در نشانگر دیجیتال قابل اندازه‌گیری، تعاملیو مبتنی بر تجزیه و تحلیلنهفته است. با اتخاذ یک شبکه

• تبلت خرده‌فروشی تعاملی
• مقیاس‌پذیر، مرکز خرید به موارد زیر دست یافت:
• بینش بی‌درنگ در مورد رفتار خریداران
• تصمیمات کمپین هوشمندتر و مبتنی بر داده

کاهش هزینه‌های عملیاتی بلندمدتتعامل قوی‌تر و نرخ تبدیل بالاتردر چشم‌انداز خرده‌فروشی امروزی،

از یک «اضافه خوب» به یک قابلیت اساسی تبدیل شده است.

✅