تعریف مجدد تجربه های اتاق با تبلت های کنترل هوشمند در هتل های لوکس

در مهمان‌نوازی لوکس، یک تجربه ممتاز مهمان نه تنها با طراحی داخلی و خدمات دقیق تعریف می‌شود، بلکه با نحوه تعامل شهودی مهمانان با اتاق‌هایشان نیز تعریف می‌شود. بسیاری از هتل‌ها هنوز به سیستم‌های کنترلی پراکنده متکی هستند که در آن نورپردازی، آب و هوا، پرده‌ها و سرگرمی‌ها به طور مستقل عمل می‌کنند. این عدم یکپارچگی اغلب منجر به سردرگمی، شخصی‌سازی محدود و قطع ارتباط بین فناوری و هویت برند می‌شود. برای غلبه بر این چالش‌ها، گروه‌های هتل‌داری آینده‌نگر در حال اتخاذ تبلت‌های کنترل هوشمند برای اتاق‌های هتل، تبدیل سوئیچ‌های سنتی به یکپارچه پنل کنترل اتاق مهمان هتل که سادگی، ظرافت و شخصی‌سازی را ارائه می‌دهد.

این پروژه شامل یک گروه هتل‌داری سطح بالا بود که چندین ملک را در سراسر آسیا و اروپا اداره می‌کرد و به مسافران تجاری و تفریحی خدمات ارائه می‌داد. هر هتل دارای طرح‌بندی‌های مختلف اتاق، پیکربندی سوئیت و استانداردهای طراحی بود که انعطاف‌پذیری را ضروری می‌کرد. این گروه به یک راه‌حل مقیاس‌پذیر ساخته شده در اطراف تبلت‌های کنترل هوشمند مهمان‌نوازی نیاز داشت که بتواند به طور یکپارچه با موجودسیستم‌های مدیریت اموال(PMS)، سیستم‌های مدیریت ساختمان (BMS) و دستگاه‌های IoT متصل ادغام شود. رابط‌های چند زبانه و تجربیات شخصی‌سازی شده مهمان نیز برای برآورده کردن انتظارات بین‌المللی حیاتی بودند.

قبل از استقرار، مهمانان اغلب با پنل‌ها یا ریموت‌های جداگانه برای نورپردازی، HVAC و سرگرمی مواجه می‌شدند که منجر به تجربیات ناسازگار می‌شد. از منظر عملیاتی، کارکنان دید محدودی نسبت به وضعیت اتاق و درخواست‌های خدمات داشتند که باعث کند شدن زمان پاسخگویی و افزایش هماهنگی دستی می‌شد. استفاده از انرژی به دلیل عدم وجود نظارت متمرکز دشوار بود. این چالش‌ها نیاز به یکتبلت کنترل اتاق هتل سفارشی را برجسته کرد که می‌تواند تعامل مهمان را یکپارچه کند و در عین حال راندمان پشتیبانی را بهبود بخشد. یک راه‌حل تبلت هوشمند متناسب برای اتاق‌های هتل

این راه‌حل معرفی کرد تبلت‌های اتاق هتل هوشمند با رابط‌های کاربری کاملاً سفارشی که با هویت بصری هر ملک همسو هستند. هر تبلت به عنوان یک تبلت کنترل داخل اتاقعمل می‌کرد و نورپردازی، آب و هوا، پرده‌ها و سرگرمی را در یک نقطه تماس واحد ادغام می‌کرد. ادغام با پلتفرم‌های PMS و BMS امکان نظارت بی‌درنگ بر اشغال، درخواست‌های خدمات و مصرف انرژی را فراهم می‌کرد. ویژگی‌های پیشرفته‌ای مانند پیش‌تنظیم‌های صحنه، کنترل چند اتاقه برای سوئیت‌ها و حالت‌های خودکار «مزاحم نشوید» بر اساس دسته اتاق تنظیم می‌شد و انعطاف‌پذیری یک تبلت ادغام IoT مهمان‌نوازیرا در محیط‌های مختلف هتل نشان می‌دهد.

به محض ورود به اتاق‌هایشان، مهمانان بلافاصله با نمایشگر کنترل هوشمند اتاق مهماندرگیر می‌شدند و دما، محیط و سرگرمی را با کمترین تلاش تنظیم می‌کردند. صفحه‌های خوش‌آمدگویی شخصی‌سازی شده و منوهای چند زبانه راحتی و دسترسی را افزایش دادند. در پشت صحنه، تیم‌های خانه‌داری و خدمات دربان از طریق نمایشگر اتوماسیون اتاق هتلاعلان‌های فوری دریافت می‌کردند و خدمات سریع‌تر و هماهنگ‌تری را امکان‌پذیر می‌کردند. در محیط‌های سوئیت، همگام‌سازی چند اتاقه به خانواده‌ها یا مهمانان شرکتی اجازه می‌داد تا چندین فضا را از یک رابط واحد مدیریت کنند و راحتی و کنترل را تقویت کنند.

پس از اجرا، هتل‌ها پیشرفت‌های واضحی را ثبت کردند. زمان پاسخگویی به خدمات به دلیل هماهنگی متمرکز از طریق تبلت‌های مدیریت اتاق هتلبازخورد از تیم‌های عملیات هتلتبلت‌های مدیریت اتاق هتل هوشمندرا برجسته کردند. تیم‌های تعمیر و نگهداری نیز از نظارت از راه دور بهره‌مند شدند و تعمیر و نگهداری پیش‌بینی‌کننده را امکان‌پذیر کردند و زمان خرابی غیرمنتظره را کاهش دادند.بازخورد از تیم‌های عملیات هتلمدیریت هتل هم مزایای تجربی و هم عملیاتی را مورد تاکید قرار داد. یکی از رهبران عملیات خاطرنشان کرد که رابط تبلت سفارشی هویت برند را تقویت می‌کند و در عین حال تعامل مهمان را ساده می‌کند. دیگری چگونگی ادغام

با سیستم‌های موجود، راندمان خدمات را در چندین ملک به طور قابل توجهی بهبود بخشید. این بینش‌ها نشان می‌دهد که چگونه راه‌حل‌های کنترل هوشمند اتاق، ارزش فراتر از ویژگی‌های رو به مهمان ارائه می‌دهند. ارزش استراتژیک برای گروه‌های مهمان‌نوازی مدرن این مورد نشان می‌دهد که چگونه

در حال تبدیل شدن به ابزارهای ضروری برای هتل‌های لوکس هستند که هدفشان متمایز کردن تجربه مهمان خود و در عین حال بهینه‌سازی عملیات است. با ترکیب رابط‌های برند، شخصی‌سازی در سطح اتاق و ادغام کامل IoT، هتل‌ها می‌توانند تجربیات شهودی و با لمس بالا را در مقیاس ارائه دهند. برای گروه‌های هتل، یکپارچه‌سازان سیستم و شرکای OEM/ODM،تبلت‌های کنترل داخل اتاق برای هتل‌هانشان‌دهنده یک سرمایه‌گذاری بلندمدت در کارایی عملیاتی، رضایت مهمان و زیرساخت‌های مهمان‌نوازی آماده برای آینده است.