حفظ یکپارچگی برند در فروشگاه های خرده فروشی با تبلت های تبلیغاتی

برای زنجیره‌های خرده‌فروشی چندملیتی، ثبات برند اغلب بسیار دورتر از دفتر مرکزی از بین می‌رود. پوسترهای چاپ‌شده دیر می‌رسند، استانداردهای بصری توسط تیم‌های فروشگاه به طور متفاوتی تفسیر می‌شوند و کمپین‌های منسوخ‌شده بیشتر از آنچه در نظر گرفته شده قابل مشاهده باقی می‌مانند. با گسترش شبکه‌های فروشگاهی، این ناسازگاری‌های کوچک انباشته می‌شوند و درک برند را تضعیف کرده و اثربخشی کمپین را کاهش می‌دهند. مسئله اصلی استراتژی بازاریابی نیست، بلکه اجرا در صدها مکان فیزیکی است. اینجاست که یک مدیریت متمرکز تبلت نمایش تبلیغاتبسیار مهم می‌شود و ارتباط یکپارچه و بلادرنگ برند را در هر فروشگاه امکان‌پذیر می‌کند.

مشتری بیش از 180 فروشگاه مد و سبک زندگی در مراکز خرید و مکان‌های خیابانی در مناطق متعدد دارد. در حالی که بازاریابی مرکزی دستورالعمل‌های برند را مشخص کرد، اجرا در فروشگاه بسیار متفاوت بود. ممیزی‌های فروشگاه، تصاویر نامتناسب، تبلیغات همپوشانی و زمان‌بندی به‌روزرسانی ناسازگار را نشان داد. با راه‌اندازی مکرر محصولات و چرخه‌های کمپین کوتاه، تیم به یک راه‌حل مقیاس‌پذیر نیاز داشت که بتواند استانداردهای بصری را بدون افزودن حجم کاری در سطح فروشگاه اعمال کند. هدف این بود که یک تبلت علامت‌گذاری دیجیتالسیستمی را پیاده‌سازی کند که اطمینان حاصل شود هر مکان همان پیام را در همان زمان نمایش می‌دهد.

قبل از تحول دیجیتال، استقرار کمپین به پوسترهای چاپ‌شده، صفحه‌های USB و به‌روزرسانی‌های دستی متکی بود. هر راه‌اندازی نیاز به هماهنگی در چاپ، تدارکات و اجراهای محلی داشت—که اغلب منجر به تاخیر یا از دست رفتن به‌روزرسانی‌ها می‌شد. دفتر مرکزی هیچ دیدی نسبت به آنچه در هر فروشگاه نمایش داده می‌شد نداشت. تبلیغات منقضی‌شده قابل مشاهده باقی ماندند و انطباق غیرممکن بود. بدون کنترل متمرکز، حفظ ثبات در یک شبکه در حال رشد غیرواقعی بود. یکپارچه تبلت نمایشگر تجاریزیرساخت برای بازیابی کنترل ضروری شد.

راه‌حل شامل استقرارتبلت‌های علامت‌گذاری دیجیتال خرده‌فروشیدر پنجره‌های فروشگاه، مناطق تبلیغاتی و مناطق پرداخت بود. هر دستگاه به یک سیستم مدیریت محتوای مبتنی بر ابر متصل می‌شد و به دفتر مرکزی اجازه می‌داد تا کمپین‌ها را از راه دور برنامه‌ریزی و به‌روزرسانی کند. الگوهای تایید شده توسط برند، طرح‌بندی‌ها، فونت‌ها و طرح‌های رنگی را قفل می‌کردند و از انطباق اطمینان حاصل می‌کردند و در عین حال امکان بومی‌سازی محدود را فراهم می‌کردند. با این تبلت مدیریت محتوای خرده‌فروشی شبکه، کمپین‌ها می‌توانستند به طور همزمان در همه فروشگاه‌ها راه‌اندازی شوند و مداخله دستی و خطاهای اجرا را از بین ببرند.

از دیدگاه مشتری، تجربه یکپارچه شد. خریداران با تصاویر ثابتی در مکان‌های مختلف مواجه شدند که شناخت و اعتماد به برند را تقویت می‌کرد. برای تیم‌های فروشگاه، این فرآیند ساده شد—بدون نیاز به تعویض پوستر، بدون نیاز به پیروی از دستورالعمل‌ها. به‌روزرسانی‌های محتوا به طور خودکار انجام می‌شد. تیم‌های منطقه‌ای از تبلت نمایشگر درون فروشگاهیسیستم برای بومی‌سازی زبان یا قیمت‌گذاری در حالی که هویت برند را حفظ می‌کردند، استفاده کردند. طرح‌بندی‌های تعاملی در انتخاب تبلت‌های علامت‌گذاری خرده‌فروشی تعاملیتعامل را بدون ایجاد اختلال در ثبات افزایش داد.

در عرض سه ماه، ممیزی‌های داخلی نشان داد که انطباق نمایش برند بیش از 90٪ است، در حالی که قبل از استقرار به سختی 60٪ بود. زمان راه‌اندازی کمپین از هفته‌ها به کمتر از یک روز کاهش یافت. هزینه‌های چاپ و تدارکات برای بازاریابی درون فروشگاهی بیش از 40٪ کاهش یافت. محیط‌های فروشگاه در طول ارزیابی‌های خریدار مرموز به عنوان حرفه‌ای‌تر و منسجم‌تر ارزیابی شدند. با اتخاذ یک استانداردنمایشگر دیجیتال ویتریناستراتژی، خرده‌فروش کنترل نحوه ظاهر شدن برند را بازیابی کرد—صرف نظر از اندازه یا مکان فروشگاه

.

“چالش ما هرگز خلاقیت نبود—این ثبات بود،” سرپرست تجاری‌سازی بصری جهانی خاطرنشان کرد. “اکنون ما دقیقاً می‌دانیم که هر روز در هر فروشگاه چه چیزی نمایش داده می‌شود.”
یک مدیر عملیات منطقه‌ای اضافه کرد، “تیم‌های فروشگاه دیگر نمایشگرها را مدیریت نمی‌کنند. تبلت بازاریابی خرده‌فروشیسیستم در پس‌زمینه بی‌صدا اجرا می‌شود و همه چیز درست به نظر می‌رسد.”

این مورد نشان می‌دهد که چگونه یکپارچهتبلت خرده‌فروشی تعاملیشبکه می‌تواند به عنوان یک ابزار حاکمیت برند عمل کند، نه فقط یک راه‌حل نمایشگر. فراتر از تبلیغات، همان زیرساخت از داستان‌سرایی محصول، تصاویر فصلی و پیام‌رسانی منطقه‌ای بدون تکه‌تکه شدن پشتیبانی می‌کند. برای خرده‌فروش‌های زنجیره‌ای که عملیات چند منطقه‌ای یا گسترش سریع را مدیریت می‌کنند تبلت‌های علامت‌گذاری دیجیتالیک پایه قابل اعتماد برای ارائه یک تصویر برند، یک پیام و یک تجربه درون فروشگاهی ثابت—در مقیاس ارائه می‌دهند.