چگونه یک نمایشگر اتاق تشخیص هوشمند، کارایی زمان‌بندی بیمارستان را متحول کرد

در بیمارستان‌های شلوغ، کارایی چیزی بیش از یک شاخص کلیدی عملکرد (KPI) است—این مستقیماً تجربه بیمار را شکل می‌دهد. با افزایش حجم روزانه بیماران، سیستم‌های زمان‌بندی دستی به سرعت منسوخ می‌شوند. پزشکان بین اتاق‌ها می‌چرخند، قرار ملاقات‌ها دائماً تغییر می‌کنند و کارکنان باید تغییرات را به صورت دستی اطلاع‌رسانی کنند. بدون دید در زمان واقعی، اتاق‌های تشخیص به گلوگاه تبدیل می‌شوند که منجر به تاخیر و ناامیدی می‌شود.

یک بیمارستان بزرگ در جنوب شرقی آسیا دقیقاً با این چالش روبرو بود. با بیش از 40 اتاق تشخیص سرپایی که روزانه فعالیت می‌کردند، آنها به شدت به برنامه‌های چاپ شده و به‌روزرسانی‌های پرستاران متکی بودند. هنگامی که شیفت‌ها تغییر می‌کرد یا تاخیرهایی رخ می‌داد، هیچ راه سریعی برای اطلاع‌رسانی به بیماران یا کارکنان وجود نداشت. بیماران بیرون اتاق‌های اشتباه صف می‌کشیدند و تیم‌های پزشکی به جای تمرکز بر کار بالینی، وقت خود را صرف هدایت مجدد آنها می‌کردند.

رهبری بیمارستان متوجه شد که به یک راه‌حل دیجیتالی برای نمایش وضعیت اتاق در زمان واقعی، در دسترس بودن پزشک و صف بیماران—درست بیرون هر اتاق—نیاز دارند.

قبل از دیجیتالی شدن، یک هماهنگ‌کننده پرستار چندین بار در روز علائم کاغذی را به‌روز می‌کرد. این کار ساعت‌ها کار اداری را مصرف می‌کرد و منجر به ارتباطات نادرست مکرر می‌شد. زمان خرابی اتاق رایج شد—یک پزشک زودتر کارش را تمام می‌کرد در حالی که اتاق دیگری شلوغ باقی می‌ماند. بیمارستان بیش از 20 دقیقه زمان تلف شده در هر پزشک در هر شیفت را به دلیل هماهنگی ناکارآمد محاسبه کرد.

این ناکارآمدی‌ها فقط عملیات را کند نکردند—آنها رضایت بیمار و توان عملیاتی کلی را کاهش دادند.

بیمارستان تصمیم گرفت یک راه‌حل مدرن نمایشگر اتاق تشخیص دیجیتالرا بر اساستبلت‌های مبتنی بر اندرویددرجه تجاری اتخاذ کند. به جای تکیه بر دستگاه‌های مصرف‌کننده، آنهاتبلت‌های نمایشگر اتاق پزشکیرا که به‌طور خاص برای محیط‌های مراقبت‌های بهداشتی طراحی شده‌اند، انتخاب کردند.

هرتبلت نمایشگردر بیرون اتاق‌های مشاوره نصب شده بود و برنامه‌های پزشکان، صف بیماران و در دسترس بودن اتاق را در زمان واقعی نشان می‌داد.

برخلاف لوازم الکترونیکی مصرفی، مدل‌های تجاری مورد استفاده در این پروژه ارائه می‌دادند:

• عملکرد مداوم 24/7

• سطوح لمسی ضد باکتری

• ادغام شبکه ایمن

• پایداری مناسب برای گردش کار بالینی

هرتبلت به عنوان یک تابلوی دیجیتال پویا عمل می‌کرد که به سیستم اطلاعات بیمارستانی (HIS) بیمارستان متصل بود.

تیم فناوری اطلاعات اینرا با استفاده از یک API سفارشی ادغام کرد و به داده‌ها اجازه داد مستقیماً از HIS همگام‌سازی شوند. نام پزشکان، تخصص‌ها، زمان‌های ملاقات و شماره‌های صف در زمان واقعی به‌روزرسانی می‌شدند.

رابط کاربری از نمایش چند زبانه پشتیبانی می‌کرد و از نشانگرهای رنگی—سبز برای در دسترس، قرمز برای اشغال شده—استفاده می‌کرد تا وضعیت اتاق را فوراً مشخص کند.

برای کارکنان، این سیستم نیاز به تماس تلفنی و تخته‌نوشت را از بین برد.
برای بیماران، ناوبری شهودی و بدون استرس شد.

در عرض یک ماه، بیمارستان بیش از 60 تبلت هوشمند اتاق تشخیصرا در سراسر بخش‌ها نصب کرد.

تاثیر آن فوری بود:

• کارکنان میز پذیرش می‌توانستند اشغال اتاق را از یک داشبورد مرکزی نظارت کنند

• پزشکان از همگام‌سازی خودکار برنامه بهره‌مند شدند

• بیماران با استفاده ازعلائم دیجیتال درب کلینیک

به سرعت اتاق‌های صحیح را پیدا کردنداینتبلت‌ها

نتایجی که صحبت می‌کنند: گردش سریع‌تر، بیماران شادتر

• پس از سه ماه، پیشرفت‌ها قابل توجه بود:

• 27٪ افزایش در استفاده از اتاق

• 40٪ کاهش در مسیریابی نادرست بیمار

• گردش ملاقات روان‌تر

زمان بیشتر برای پرستاران برای تمرکز بر وظایف بالینی

بیماران وضوح و راحتی نمایشگرهای دیجیتال را ستودند و این سیستم را «ساده و بدون استرس» نامیدند.
یک مدیر خاطرنشان کرد:

بازتعریف کارایی در مراقبت‌های بهداشتی مدرن

موفقیت این پروژه سایر شعب بیمارستان را به اتخاذ سیستم‌های مشابه سوق داد. ثابت کرد که نمایشگرهای اتاق دیجیتال فقط ابزارهای عملیاتی نیستند—آنها برای کارایی مراقبت‌های بهداشتی مدرن ضروری هستند. با ترکیبتبلت‌های اندرویددرجه سازمانی، همگام‌سازی در زمان واقعی و طراحی رابط کاربری سفارشی، بیمارستان‌ها می‌توانند زمان‌بندی را به طور قابل توجهی بهینه کنند، اصطکاک عملیاتی را کاهش دهند و تجربه بیمار را بهبود بخشند.

همانطور که مراقبت‌های بهداشتی به تکامل خود ادامه می‌دهد، نمایشگرهای اتاق هوشمند به ابزارهای استانداردی برای:

• زمان‌بندی کلینیک

• مدیریت جریان بیمار

• تابلوهای دیجیتال بیمارستانی

تبدیل خواهند شد. این استقرار به عنوان یک نمونه روشن از چگونگی سیستم‌های مبتنی بر تبلتهوشمند می‌تواند عملیات پزشکی را از هرج و مرج به هماهنگی تبدیل کند.